CSS Centrum Usług IT Comp S.A. podpisało kontrakt na realizację usług serwisowych dla HP Inc. – standard break & fix, w ramach globalnego procesu European Field Transformation (EFIT).
Podobne projekty są już realizowane w całej Europie. Comp S.A. będzie jedynym w Polsce partnerem HP Inc. świadczącym usługi serwisowe dla drukarek, ploterów, notebooków i PC.
Realizacja procesu na poziomie wymaganym przez HP jest możliwa dzięki rozszerzeniu zasobów kadrowych w 14 oddziałach terenowych CSS Centrum Usług IT Comp S.A. oraz rozbudowaniu zespołu w Warszawie.
Projekt zakłada ścisłą współpracę firmy Spółki z HP Inc., przede wszystkim w zakresie transferu i walidacji danych dotyczących diagnozy i weryfikacji zgłoszeń serwisowych, monitorowania statusu ich realizacji oraz oceny ilościowej i jakościowej świadczonych usług. W ramach współpracy dojdzie do pełnej integracji procesów HP Inc. odpowiadających za przyjmowanie i kwalifikację zgłoszeń serwisowych oraz logistykę części zamiennych z systemami i procesami CSS Centrum Usług IT zapewniającymi optymalizację dispatchingu i sprawną realizację usług serwisowych.
Obsługa serwisowa ruszyła 1.10.2016, a kontrakt podpisany jest na okres 36 miesięcy.
Ta strona używa cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookies zgodnie z aktualnymi ustawieniami twojej przeglądarki. Dowiedz się więcej
The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.
