Dołącz do nas

Kariera

Specjalista ds. wsparcia IT/Pracownik Service Desk

Miejsce pracy: Warszawa/Poznań

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

  • zapewnienie pierwszego poziomu wsparcia zdalnego dla użytkowników w organizacji Klienta, w zakresie incydentów HW i SW w środowiskach MAC, Windows, Linux i Google, z wykorzystaniem różnorodnych kanałów komunikacji (np. telefon, e-mail, chat, portal do obiegu zleceń SNOW)
  • zapewnienie pierwszego poziomu wsparcia bezpośredniego dla użytkowników w organizacji Klienta w zakresie incydentów HW i SW w wyżej wymienionych środowiskach
  • zapewnienie najwyższej jakości świadczonych usług w ocenie użytkowników końcowych w organizacji Klienta w świetle osiąganych wyników (KPI)
  • eskalowanie problemów, zgodnie ze trybem i ścieżką udostępnioną przez organizację Klienta
  • utrzymanie stałej komunikacji z użytkownikami odnośnie statusu realizacji zleceń

OD KANDYDATÓW OCZEKUJEMY:

  • wykształcenia wyższego, preferowane kierunki z obszaru IT
  • komunikatywnej znajomości języka angielskiego, pozwalającej na współpracę z użytkownikami końcowymi komunikującymi się wyłącznie w tym języku
  • co najmniej 2-letniego doświadczenia w pracy w zespole helpdesk, service desk, IMAC
  • doświadczenia w pracy z systemami operacyjnymi i aplikacjami: MAC, Windows, Linux, Google suite, MS Office, SharePoint
  • ponadprzeciętnych zdolności komunikacyjnych w pracy z wymagającym klientem
  • umiejętności analitycznych, zdolności do właściwej priorytetyzacji zadań i dobrej organizacji pracy własnej

DODATKOWE ATUTY:

  • certyfikat ITIL
  • doświadczenie w pracy w systemie SNOW
  • doświadczenie we wsparciu w zakresie praktycznego wykorzystania urządzeń i aplikacji do telekonferencji

OFERUJEMY:

  • pracę w dynamicznych i kreatywnym zespole,
  • szkolenia i certyfikacje,
  • atrakcyjny system wynagrodzeń z premiowaniem sukcesów
  • atrakcyjny pakiet socjalny
Osoby zainteresowane ofertą zachęcamy do przesyłania CV na adres: rekrutacja@comp.com.pl wraz z dopiskiem:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, zawartych w ofercie pracy, a wykraczających poza ramy, określone przepisami prawa. Niniejsza zgoda dotyczy postępowania rekrutacyjnego na stanowisko wskazane w ofercie pracy. Jednocześnie informuję, iż zapoznałem się z klauzulą informacyjną Administratora Danych tj. Comp S.A. z siedzibą w Warszawie. Kandydatury bez tej adnotacji nie będą rozpatrywane.
Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami.
Administrator: Comp S.A.z siedzibą w Warszawie, ul. Jutrzenki 116, 02-230 Warszawa, tel.: +48 22 570 38 00
Inspektor Ochrony Danych: kontakt e-mail: iod@comp.com.pl, bądź korespondencyjnie, na wskazany adres.
Podstawą Przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b i c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (dalej RODO). Katalog danych, który pracodawca może pozyskać na podstawie przepisów prawa jest określony przez art. 22 z ind. 1 ust. 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974r. Kodeks Pracy (Dz. U. 2018. 108 z późn. zm.). Podanie danych ma charakter dobrowolny jednakże ich nie podanie uniemożliwi Pani/Panu wzięcie udziału w postępowaniu rekrutacyjnym. Podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych może być również art. 6 ust.1 lit.a RODO – wyłącznie w sytuacji wskazania danych dodatkowych.
Dane osobowe nie będą przekazywane innym odbiorom, w rozumieniu art. 4 pkt 9 RODO.
Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres prowadzenia przez COMP S.A procesu rekrutacji, następnie niszczone (do 3 miesięcy po zakończeniu rekrutacji). Pani/Pana dane osobowe nie będą podlegały profilowaniu i nie będą przekazywane do państw trzecich.
Przysługuje Pani/Panu prawo: odwołania zgody na ich przewarzanie (tam gdzie zgoda była wymagana), żądania dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia (w przypadkach określonych w art. 17 RODO), ograniczenia przetwarzania (w przypadkach określonych w art. 18 RODO),
Ma Pani/Pan prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, tel.(22) 531-09-62

Oferty Pracy

Oferujemy

Szkolenia i Certyfikacje
Szkolenia i Certyfikacje
Elastyczne formy zatrudnienia
Elastyczne formy zatrudnienia
Dofinansowania do urlopów
Dofinansowania do urlopów
Imprezy integracyjne
Imprezy integracyjne
Ubezpieczenia grupowe
Ubezpieczenia grupowe
Karty Multisport
Karty Multisport