Nasz model świadczenia usług obejmuje sposób implementacji docelowego rozwiązania (wraz z fazą przejściową) poprzez stałą kontrolę poziomu i zakresu świadczonych usług aż po zasady i procedury związane z ciągłym doskonaleniem procesu dostarczania usług.
Realizujemy kontrakty outsourcingowe zgodnie z cyklem życia usługi (Projektuj, Implementuj, Zarządzaj, Optymalizuj, Konsultuj), wykorzystujemy najlepsze, funkcjonujące na rynku standardy PMI, Prince2, ITIL, ISACA. W trakcie realizacji szczególny nacisk kładziemy na otwartą, efektywną komunikację oraz bezpieczeństwo danych Klienta.
W oparciu o pakiet usług dobranych z oferty naszej spółki, dostarczamy kompleksowy, pełny outsourcing związany z usługami działów IT, jak i wybranych jego części np. DMS (Desktop Management Services).
Zarządzanie Obszarem IT
W ramach projektów związanych z doradztwem w zakresie obszaru IT i komunikacji na styku IT i działów biznesowych firm, zapewniamy pełną analizę pracy przedsiębiorstwa w zakresie następujących obszarów:
- ludzie,
- procesy,
- technologie,
- efektywność
W obszarze zasobów ludzkich koncentrujemy się na badaniu struktury organizacyjnej, zakresach stanowiskowych oraz zarządzaniu zasobami ludzkimi.
W obszarze procesowym odnosimy funkcjonowanie IT do najlepszych światowych standardów (ITIL, ISO/IEC 20000). Określamy stan obecny, stan oczekiwany oraz prowadzimy pełne wdrożenia procesów operacyjnych oraz zarządczych by osiągnąć stan oczekiwany.
W obszarze technologii analizujemy zasoby sprzętowe i systemowe organizacji oraz przeprowadzamy skalowanie zasobów w dopasowaniu do specyfiki organizacji.
W obszarze efektywności porównujemy organizację wskaźnikowo, jej efektywność do ogólnie uznanych, funkcjonujących na rynku standardów. Doradzamy także w zakresie efektywnego kosztowo systemu licencyjnego wykorzystywanego oprogramowania.
